2020.05.14

オンライン研修で「感動した！」声が2倍に？！その本当の理由。＃7つの習慣＃オン…

「　オ　ン　ラ　イ　ン　」

いつも近くにあるけど、ちょっと遠い…。
いつか当たり前になるんだろうけど、今はちがうかな…。

そう思っていた「オンラインで何でも実施する世界」。
このコロナ禍、いよいよやってきましたね。

「オンライン会議」「オンライン入社式」「オンライン飲み会」…いろんなものに「オンライン」がついて回る毎日ですが、FCEグループもあらゆる事業でこの「オンライン」と向き合っています。

そんな中で、すごいことが起きました。

企業向けに人材育成研修やコンサルティング、また個人向けにも定額制ビジネストレーニングを実施しているFCEトレーニング・カンパニーが、初めて実施した「7つの習慣®InnovativeMind」のオンライン研修で…

なんと・・・！

「研修に、感動した！」の声が、リアル研修の「2倍」に増えるという結果を出したのです！

でも実は、この結果を出すまでには短期間で色々な葛藤がありました。今回は、その裏側を少しご紹介したいと思います。

■研修の「オンライン化」で効果を出すって可能？

「7つの習慣®InnovativeMind研修」は、全世界4000万部日本国内240万部発行の不朽のバイブル『7つの習慣』を、企業の管理職・マネジメント層向けにビジネスシーンで活用するための内容に特化した、2日間の研修です。

そしてこの研修は、常に満足度も高く、リアル（集合・対面型）の研修で大変高い満足度を得ていました。

2日間（計16時間）、という長丁場。
そして、グループワークやディスカッション中心の「アクティブラーニング型研修」という形態。

その特長からもオンラインでの実施は難しそう…
同じような効果が出せないではないかと、実はFCEトレーニング・カンパニーでは今後の開催の見送りを、検討していたのです。

■転機となった「オンライン新入社員研修」

「このままコロナ禍が長引いたらどうしよう…」
「7つの習慣の研修を受けられる！
　と待ってくださっているお客様が、たくさんいるのに…」
「でもオンライン化への切り替えは、どんなことをすればいいんだ…」

そんな悩みを抱えていましたが、転機となったのは4月に実施した「オンライン新入社員研修」でした。

「オンライン新入社員研修」はなんと満足度96％という結果がでました！
さらには、「リアル研修とオンライン研修は大きく違わない」という声もいただいたのです。

■決めると、強い。それがFCE

この結果に励まされ、「7つの習慣の研修も、オンラインにチャレンジしよう！」と準備に奔走する日々が始まりました。

やる、と決めたら絶対に「妥協なく」成し遂げる！それがFCEの底力。

ここから「7つの習慣®」研修を担当する講師陣だけでなく、関わるメンバー皆を巻き込んでの準備が始まりました。3名の講師に営業、もちろん研修運営担当も。

「オンラインだから」という言い訳を残さない「最高の研修」を実施するために走り始めたのです。

■大切なのは「リアルか、オンラインか」ではない

オンラインでもリアル（対面・集合型）研修でも、研修時に最も講師が注力することは、何でしょう？

それは、受講者が研修中に
「自ら参加し」
「集中力をきらさない」
ことです。そのためには、あらゆる工夫が必要となります。

・オンラインだから「通信」による悪影響（途絶える、聞こえづらくなるなど）
　によって、参加者の集中力を切らさないためには？
・PCやZOOMに不慣れな参加者でも、「自分から参加しやすくなる」説明はどうすれば？
・それでも万が一接続が切れたらどうバックアップする？
・スライド（教材）と講師の話、両方の良さが伝わるためには？
など…

ここには書ききれないほどたくさんの想定の下、連日テストを重ね、リハーサルを繰り返し、必要な機材はすぐに買いに走り、あらゆる準備を徹底しました。

そして迎えた本番2日間…。その結果は…

■満足度が…！効果も…!

研修終了後、５点満点のアンケートを実施。
（5点：感動／大変満足・4点：満足・3点：普通・2点：やや不満・1点：不満）

その結果、総合満足度（5点、4点合計）は
○対面・集合型（過去3か月平均）：総合満足度（5点満点中4・５点合計）96％
に対し、
○オンライン型：総合満足度100％
そして、感動！の声は2倍にもなったのです。

参加者の方からは、大変ありがたいことに「普段の研修より発言しやすい」「在宅だとリラックスして自分のペースで学習できました」という声も寄せられました。